Sari la conținut

Cum lucrăm

Cinci pași, aceiași pentru orice serviciu. Știi de la început ce primești, cât costă și când livrăm.

Burger MUSS Rulade Rouladerie Lagavulin 16 Fărâma
  1. 1

    Alegi serviciul și cantitatea

    Completezi formularul de comandă: serviciul, câte preparate sau produse ai și unde folosești imaginile. Vezi prețul pe loc.

  2. 2

    Confirmăm și plătești

    Îți confirmăm prețul și data în aceeași zi lucrătoare. Plătești cu cardul sau prin factură proformă pentru OP, apoi programăm producția.

  3. 3

    Completezi brief-ul

    După plată primești pe email un formular scurt: produsele, canalele și referințele vizuale. Durează în jur de 10 minute.

  4. 4

    Noi producem

    În 2 zile lucrătoare de la brief primești planul de cadre spre confirmare. Ne trimiți produsele sau venim la locație, la data stabilită.

  5. 5

    Aprobi și descarci

    Primești galeria de previzualizare, ai o rundă de revizii inclusă și descarci fișierele finale în toate formatele.

Termene

Termenul exact e confirmat în planul de cadre, înainte de producție. Orientativ:

  • Fotografie: 5-7 zile lucrătoare de la ședință.
  • Video și randări: 10-15 zile lucrătoare.
  • Branding și design de ambalaj: 15-25 zile lucrătoare.
  • Livrare urgentă: termen înjumătățit, +30% din preț.

Ce ne trimiți

  • Produsele, prin curier, la adresa din emailul de confirmare.
  • Logo-ul, fișierele de ambalaj sau ghidul de brand, dacă există.
  • Pentru ședințele la restaurant: acces la locație și preparatele gătite după planul de cadre.

Plata

  • Serviciile simple se plătesc integral la comandă. Pentru proiectele mari (campanii, mai multe servicii): 50% avans la comandă și 50% la livrare.
  • Abonamentele lunare se plătesc la începutul fiecărei luni, pe minim 3 luni.
  • Plătești cu cardul sau prin factură proformă pentru OP.

Revizii

Fiecare serviciu include o rundă de revizii, cu toate observațiile trimise o singură dată. La proiectele mari stabilim numărul de runde în ofertă. Dacă nu primim observații în 5 zile lucrătoare de la previzualizare, livrarea se consideră aprobată.

Drepturi de utilizare

Primești drept de utilizare nelimitat în timp pe canalele proprii: site, social media, retail online, aplicații de livrare, materiale la punctul de vânzare. Pentru reclame plătite și outdoor se adaugă licența la comandă (+25%, 12 luni). La proiectele mari, licența se include în ofertă.

Reprogramare și anulare

Poți reprograma gratuit cu cel puțin 48 de ore înainte de producție. Sub 48 de ore se rețin costurile deja angajate: echipă, stylist, locație.

Întrebări frecvente

Prețul afișat e cel final?

Da. Prețul calculat în formularul de comandă e cel pe care îl plătești, iar noi îl confirmăm înainte de plată. Nu apar costuri noi pe parcurs.

Am găsit pe cineva mai ieftin. De ce aș alege Umami?

Dacă prețul cel mai mic e criteriul principal, probabil nu suntem varianta potrivită pentru tine, și e în regulă. Ce îți garantăm e execuție la cel mai înalt nivel: o echipă cu peste 15 ani de experiență în marketing și publicitate, specialiști pe fiecare etapă, plan de cadre aprobat de tine înainte de producție și un preț afișat, fără costuri ascunse. Nu concurăm pe preț. Concurăm pe cât vând imaginile.

Cum plătim?

Cu cardul sau prin factură proformă pentru OP. Serviciile simple se plătesc integral la comandă, abonamentele lunar, iar proiectele mari 50% avans și 50% la livrare.

Avem nevoie de contract?

Termenii și condițiile se acceptă la comandă și țin loc de contract. Dacă departamentul vostru de achiziții cere contract semnat, ne scrieți și vi-l trimitem precompletat.

Ce se întâmplă după plată?

Primești pe email formularul de brief. În 2 zile lucrătoare de la completarea lui primești planul de cadre și confirmăm data de producție.

Cum ajung produsele la voi?

Le trimiți prin curier la adresa din emailul de confirmare sau le aducem noi, în București. Pentru ședințele la restaurant venim la locație.

Câte revizii sunt incluse?

O rundă de revizii la fiecare serviciu, cu toate observațiile trimise o singură dată. Revizii suplimentare se pot adăuga la cerere.

Ce drepturi avem asupra materialelor?

Drept de utilizare nelimitat în timp pe canalele proprii. Pentru reclame plătite și outdoor adaugi licența la comandă.

Lucrați și în afara Bucureștiului?

Da, în toată țara și în străinătate. Costul de deplasare se adaugă la comandă.

Ce facem dacă serviciul nu se potrivește exact?

Alege în formularul de comandă „Mai multe servicii sau un proiect mai mare” și descrie ce ai nevoie. Îți trimitem oferta în aceeași zi lucrătoare.

Alege serviciul Altă întrebare? Scrie-ne